你的信息用在哪、留多久、怎么删

下载指引、版本对照、栏目反馈和适配自查里，每一项都标了必要或可选。必要项空着，顾问就没法给出贴合你设备的结论；可选项留白，答复照样能送到你手上。

必要 可选 左侧细线以上为条目名，右侧标注对应类别。

• 下载指引咨询

  必要你要走桌面端通道还是手机端，以及设备类型与系统版本区间。

  可选浏览器名称、当前使用的大版本号、此前是否装过旧版本。

• 版本对照咨询

  必要你要对照的版本号，从 V1 到 V4 里指明一个。

  可选设备型号与屏幕尺寸，写清楚能省一轮来回确认。

• 栏目反馈

  必要问题描述，以及接收受理回执的邮箱。

  可选出问题的栏目、操作步骤、当时的网络环境。

• 移动端适配自查

  必要8 项适配条目中你没有通过的那几条名称。

  可选屏幕比例、字号缩放倍率、横竖屏切换时的具体表现。

每一类都只问与你这次咨询有关的内容。你可以先拿必要项问一次，得到答复后再决定要不要补充更多细节。

你提供的内容只服务四件事：把答复送到你手上、让版本对照对上你的设备、让适配说明更贴近真实使用、让同一个人把问题跟到底。

• 回应咨询

  用你留下的邮箱或电话把受理编号和结论发回，工作日受理，首次响应平均 6 小时。

• 版本对照

  知道你手上是哪一版、设备是什么样，顾问才能直接告诉你是走桌面端通道，还是照移动端清单逐项调。

• 改进适配说明

  反馈按适配类、下载类、账号类、内容类四类归集，其中适配类占 47%，会优先进入下一个季度的条目校订，也会同步给参与适配对照的设备厂商与内核团队。

• 进度跟进

  受理编号与你的联系方式绑定，回头查进度不用再重复描述一遍问题。

桌面端通道会把你的使用习惯记在本地，下次进门不用重新设置。这些记录躺在你自己的浏览器里，随时可以清掉。

• 记住的内容

  上次选中的版本号、栏目的展开状态、你调过的字号缩放倍率，仅此三项。

• 存放位置

  放在你当前使用的浏览器里。换一台设备、换一个浏览器，就从默认状态重新开始。

• 清空方式

  两种都行：在浏览器设置里清除该站点的数据；或者在通道内点一下一键恢复默认。

• 跟踪说明

  站点不接入第三方广告跟踪，你在栏目之间的浏览路径不会流向站外。

咨询与反馈记录自归档起保存 12 个月，到期删除。看得见这些内容的，只有按岗位授权的一小圈人。

• 保存期限

  从归档当天算起 12 个月，期满由系统统一清理，不进入任何长期存储。

• 查看权限

  版本对照与适配咨询岗共 18 人，按适配、下载、账号、内容四个类别分权查看，其他同事看不到具体内容。

• 单独存放

  涉及设备型号与系统版本的信息放进受限目录，只用于复现问题与做版本对照。

• 提前删除

  你不必等到期满。提出之后我们会直接清理，并把处理结果回告给你。

四条路都能走通，一个电话或一封邮件就能发起，不需要额外填表。

• 查看

  告诉我们你咨询时用的邮箱或电话，我们回一份已保存的内容摘要给你。

• 更正

  设备型号写错了、版本号填串了，说一声就改，改完会再确认一次。

• 删除

  撤回同意后，相关记录在 3 个工作日内清除，受理编号随之失效。

• 撤回可选内容

  可选项留空不影响受理。必要项暂时不想提供时，你也可以先照移动端清单自己核一遍。

• 清空本地

  浏览器里的那三项偏好，你自己就能清掉，不用联系任何人。

随着版本推进和适配条目调整，这份说明会同步更新。页脚标注当前版本与最近一次核验时间，回看时以那里为准。